Ihr Unternehmen mit 24/7 Notfall Service

Im Notfall zu jeder Zeit erreichbar

Pae­ch­Elek­tro ist ein Un­ter­neh­men, das sei­nen War­tungs­ver­trags­kun­den die Mög­lich­keit ei­nes täg­lich 24 Stun­den er­reich­ba­ren Not­fall­ser­vices bie­tet, denn nicht al­le un­se­re Kun­den ar­bei­ten nur zu den üb­li­chen Bü­ro­zei­ten. Auch nachts, am Wo­chen­en­de und an Fei­er­ta­gen kann Ihr Spe­zia­list von Pae­ch­Elek­tro vor Ort sein oder ggf. das Pro­blem über den Re­mo­te Sup­port be­sei­ti­gen. Die­ser Fern­zu­griff auf Ihr Sys­tem wird nur auf Ih­ren Wunsch hin eta­bliert und bie­tet ei­ne ein­fach zu in­stal­lie­ren­de und si­che­re Mög­lich­keit, Pro­ble­me zu be­sei­ti­gen, be­vor sie Ih­re Ar­beits­ab­läu­fe be­ein­träch­ti­gen.

Ihre Vorteile

• für Unternehmenskunden mit Wartungsvertrag
• schneller Einsatz durch festangestellte zertifizierte IT Experten rund um die Uhr
• Hilfe nach Wahl: vor Ort in Berlin und Brandenburg oder Remote Support per Telefon und Fernwartung
• Reaktionszeit bei Abschluss einer Rahmenvereinbarung garantiert nach Vereinbarung
• für Server, PCs und Peripherie
• Zugriff auf alle relevanten Informationen für berechtigte Techniker 24/7 durch Verwendung unserer Kundendokumentationssoftware
• Bevorzugter Einsatz ihres festen persönlichen PaechElektro Technikers und dessen festen Vertreters
• Servicequalitätsüberwachung durch Ticket System und automatische Eskalation bei drohenden SLA-Überschreitungen
• Ideale Kombination mit präventiver Wartung und Cloud Monitoring
• Supervision und Einsatzmanagement durch Teamleiter